Facturación de Servicios Conectividad Gestionada M2M
Hola M2MLovers!
Con el objetivo de seguir avanzando y potenciando nuestras operaciones, queremos poner a su disposición información actualizada de forma oportuna para reforzar nuestro proceso de Facturación y Cobranza.
Nuestra intención es evitar incurrir en retrasos al enviar las facturas o que haya dudas sobre el proceso, esto debido a que durante la pandemia adoptamos por cordialidad y empatía una flexibilización del mismo con el fin de apoyarlos durante esos 2 años.
Como parte del plan de reforzamiento les compartiremos a continuación el procedimiento en función al correcto flujo de facturación, cobranzas y llegado el caso, suspensión del servicio.
- Entre los días 1 y 5, ustedes recibirán la factura y podrán acceder en M2MCenter al archivo con todos los detalles para comprender el origen del monto facturado.
- La factura llegará con una fecha de vencimiento a 10 días corridos después de su emisión.
- Una vez con las facturas emitidas, ustedes cuentan con 7 días corridos para realizar la solicitud de notas de créditos, quejas entre otros.
- Pasado la fecha vencimiento, y si el pago no fue detectado, será contactado por nuestro equipo de cobranza.
- Pasado 5 días corridos de la fecha de vencimiento y si el pago no fue identificado, procederemos con la suspensión de servicio, hasta que se regularice el pago.
- Una vez regularizado el pago, se dará de alta el servicio en el periodo de 2 a 48 horas.
En caso de presentar una situación de características similares a lo mencionado con anterioridad, les sugerimos contactarse con nuestro equipo de facturación lo más pronto posible para poder regularizar la deuda pendiente.
Para finalizar queremos destacar que siempre estaremos disponibles para apoyarles en cualquier dificultad o inconveniente, por lo tanto, esperamos esta información les sea de utilidad y la tengan muy presente para poder generar este proceso con total normalidad.
Sigamos Conectados!